Consultorio Jurídico Virtual

Servicio de Asesoría Jurídica Virtual

El Consultorio Jurídico de la Universidad Santo Tomás presta el servicio de asesoría jurídica virtual, con el propósito de ampliar y facilitar el acceso a sus servicios de consultoría, asesoría y orientación jurídica mediante el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

A través de este espacio, los usuarios podrán presentar sus inquietudes jurídicas, solicitar orientación, realizar consultas y enviar sugerencias o comentarios relacionados con los servicios ofrecidos por el Consultorio Jurídico.

Horario de atención virtual

La atención virtual se encuentra habilitada en días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Para solicitar el servicio, usted deberá diligenciar el formulario dispuesto para tal fin en el siguiente enlace: https://usta.gestionjuridica.com/au/cjv#

Una vez usted haya enviado la descripción de su caso y la información requerida, el Consultorio Jurídico contará con un término no menor de ocho (8) días hábiles para estudiar la consulta y emitir la correspondiente respuesta, de acuerdo con la naturaleza y complejidad del asunto.

Alcance del servicio

Es importante tener en cuenta que el Consultorio Jurídico presta sus servicios de conformidad con las competencias y límites establecidos por la normativa aplicable. Por esta razón, no todos los casos pueden ser asumidos por el Consultorio. (LEY 2113 DE 2021)

En particular, para la prestación de los servicios de asistencia y representación jurídica, se tendrán en cuenta los criterios de competencia establecidos para los Consultorios Jurídicos y la clasificación socioeconómica correspondiente. Los usuarios deberán acreditar, cuando sea necesario, que su situación se encuentra dentro de los criterios establecidos para la atención.

Para efectos de determinar la viabilidad de la atención, una vez recibida la consulta, el Consultorio Jurídico realizará la verificación de la información socioeconómica registrada en el Registro Único de Información (RUI). El Consultorio Jurídico tiene competencia para atender a las personas que se encuentren dentro del puntaje correspondiente hasta la categoría C, conforme a los criterios establecidos para la prestación del servicio.

En caso de que el usuario no registre información en el RUI, se procederá a verificar, cuando corresponda, la información contenida en el recibo de servicio público del domicilio, teniendo en cuenta que, para estos casos, el Consultorio Jurídico tiene competencia para atender personas hasta el estrato socioeconómico 3.

La verificación de estas condiciones se realizará después de recibida la consulta y podrá requerir el suministro de información o documentación adicional por parte del usuario. El resultado de esta verificación permitirá determinar la viabilidad de la atención y el alcance de la asesoría o representación jurídica.

Asimismo, el Consultorio Jurídico podrá solicitar información o documentación adicional para determinar la viabilidad de la atención y el alcance de la asesoría.

En aquellos casos en los que el Consultorio Jurídico no tenga competencia para atender la consulta, se informará al usuario, por medio del teléfono o correo electrónico suministrado, a qué entidad, autoridad o institución puede acudir para recibir la orientación y atención que requiere respecto de su caso.

El servicio de asesoría jurídica se presta bajo la supervisión y vigilancia de las autoridades competentes, de conformidad con la normativa vigente aplicable a los Consultorios Jurídicos y, en particular, con las disposiciones del Ministerio de Justicia y del Derecho.

Agradecemos a los usuarios suministrar información clara, completa y veraz, así como adjuntar los documentos que permitan realizar una adecuada valoración de su consulta.